Respetamos la privacidad de cada usuario y gestionamos la información personal cumpliendo leyes colombianas y buenas prácticas internacionales.

Información recolectada y uso

Recopilamos datos necesarios para brindar servicios, responder consultas y mejorar la experiencia del usuario.

• Identificación básica: nombres, apellidos, correo y teléfono para contacto y seguimiento.
• Datos de uso del sitio para análisis estadísticos y ajuste de contenidos según intereses reales.
• Información técnica del dispositivo y navegador para mejorar compatibilidad y rendimiento en la web.
• Correspondencia e historial de solicitudes o consultas para servicio y gestión interna.

Finalidad y uso de los datos

La información recolectada se usa únicamente para los fines informados y autorizados por los usuarios.

• Atención de solicitudes y seguimiento a procesos comerciales o de soporte técnico.
• Mejorar la navegación, asegurar el funcionamiento correcto y analizar el desempeño del sitio.
• Actualizar, corregir o validar información de contacto para mantener comunicación responsable.
• Cumplir con exigencias legales y regulatorias vigentes en Colombia.

Base legal para tratamiento

Procesamos datos bajo la Ley 1581 de Colombia y regulaciones aplicables.

Tus datos se tratan con autorización expresa, basados en principios de confidencialidad, proporcionalidad y finalidad legítima.

Transferencia y terceros

No compartimos información personal salvo circunstancias legales o requerimientos contractuales claros.

• Compartimos datos solo con aliados estratégicos necesarios para la prestación de servicios descritos en la web.
• Las transferencias internacionales se realizan bajo protección y acuerdo formal.
• Autoridades reguladoras nacionales pueden solicitar acceso de acuerdo a la ley.

Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y administrativos para prevenir acceso no autorizado, pérdida o manipulación de datos. La revisión periódica de políticas y prácticas de seguridad forma parte de nuestro compromiso. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica es infalible. Se recomienda al usuario adoptar buenas prácticas personales y reportar anomalías detectadas.

Tus derechos y solicitudes

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal según la Ley 1581.

• Solicitar copia y detalle de tus datos almacenados.
• Pedir corrección, actualización o eliminación de información inexacta.
• Retirar autorización para usos futuros, en la medida permitida por la ley.
• Presentar reclamos por presunto incumplimiento ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Política de cookies

Utilizamos cookies para optimizar la navegación, personalizar experiencias y analizar estadísticas, conforme a la ley.

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Contacto y consultas

Si tienes dudas sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Actualizaciones de política

Esta política puede modificarse para cumplir normativas nuevas o actualizar prácticas internas. Publicaremos cada cambio con fecha de vigencia.